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1.把货品的图像用数码相机拍下或用扫描器扫描後传送到电脑中；
2.如果图像的颜色和清皙度需要修改，请用图片编辑软件来改善 图像，图片编辑软件通常是随机送的。
3.请用图片编辑软件把图像的尺寸改变为140 X 140pix。
4.请注意，储存图像必须用jpg, gif 或swf文件类型，除了这三种文件类型的图片外，其它的图片文件类型将不被支持。 |
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装帧是指图书的装潢设计，一般会分为两种，一种为精装本，一种为简装本。
精装本通常是指装订精美，封面用裱有布料，皮革或者高质量纸张的硬纸板制成的书籍。
简装本又称平装本，通常是指封面用普通软纸张制成的书籍。 |
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| 制式与区码 |
| NTSC和PAL是世界上最大的两种主要电视广播制式。由於系统投射颜色影像的频率有所不同，这两种制式不能互相兼容。 |
| NTSC 全称：National Television System Committee |
北美、加拿大、墨西哥及日本 |
| PAL 全称：Phase Alternating Line |
欧洲、香港及中东 |
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欧洲丶香港及中东DVD机制式必须符合电视机的制式，才能播发正确的色彩。如果DVD机和电视机的制式不相同，那麽影像就会失真，变成黑白。如不清楚已有的DVD机制式，请翻阅随机使用手册或查询有关生产厂家。
除DVD 机有全区码功能或DVD牒本身是全区码光牒以外，不同区码的DVD牒和DVD 机也不互相兼容。 |
| 第 1 区 |
美国、加拿大、美国管辖区域 |
| DVD 1 |
| 第 2 区 |
日本、欧洲、南非、中东（包括埃及) |
| DVD 2 |
| 第 3 区 |
东南亚、东亚（包括香港、台湾及南韩等） |
| DVD 3 |
| 第 4 区 |
澳洲、新西兰、太平洋各岛、中美洲、墨西哥、南美洲、加勒比海 |
| DVD 4 |
| 第 5 区 |
东欧（前苏联）、印度大陆、非洲、北韩、蒙古 |
| DVD 5 |
| 第 6 区 |
中国大陆 |
| DVD 6 |
| 第 7 区 |
暂未定区域 |
| DVD 7 |
| 第 8 区 |
特别国际管辖地区（例如飞机和船) |
| DVD 8 |
| 全区码 |
全区码(0,)DVD牒，即表示该光牒可於第１至６区的任何DVD机中播放。但是，PAL制式的光碟只适用於与PAL制式相容的机种，而NTSC的光牒则只可用於与NSTC相容的机种播放。 |
| DVD 0, all & free |
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| I |
适合任何年龄人士观看。 |
| II |
儿童不宜，需家长指引。 |
| IIA |
适合1 2岁或以上的人士观看，年龄小于12岁的人士需家长指引。 |
| IIB |
适合于15岁及以上的人士观看，年龄小于15岁的人士需家长指引。 |
| III |
只准18岁或以上人士观看。 |
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我们接受所有主要的信用卡和借记卡，其中包括维萨卡(Visa) 丶万事达卡(MasterCard) 丶美国运通卡(American Express) 丶维萨电子卡(Visa Electron) 丶维萨电子卡（英国发行）(Visa Electron [UK issued]) 丶维萨金融卡（英国发行）(Visa Debit [UK issued]) 丶万事顺卡（非英国发行）(Maestro [non UK issued]) 丶万事顺卡（英国发行）(Maestro [UK issued]) 丶Solo卡 (Solo) 丶Switch 卡 (Switch) 。
中国国内银行发行的信用卡和借记卡，必须先与信用卡或借记卡的发卡银行或公司联络，确认信用卡和借记卡已开通境外支付服务，并登记注册有3D验证码， 才能在御书房网站成功购物。
关于支付宝付款，请先联络我们。
本网站由最大的国际银行之一汇丰银行(HSBC)提供网上支付款服务，并运用了128-bit SSL（安全套接层）的加密技术，在所有交易付款的过程中，为确认其安全性，您的浏览器右下角将会出现挂锁图标，您所有的支付细节和资料都是以加密的形式直接发送到汇丰银行(HSBC)数据中心的安全服务器上。
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1.御书房普通订单
星期一至星期五下午1:30(英国时间)之前收到的购货订单都将会于当天发出。
星期一至星期五所有下午1:30(英国时间)以后收到的购货订单都将会于第二天发出。星期六、星期日、银行假期及公众假期任何时间收到的购货订单都将会于下一个工作日发出。(星期六、星期日、银行假期及公众假期不属工作日)。
·欧洲
购货订单上的货品都会经过防护包装再由英国皇家邮局递送。收货时间最慢为7个工作日。运费视乎于购货订单的金额而定。
每张购货订单金额低于￡15.00以下： 运费 = ￡2.75
每张购货订单金额高于￡15.00(包括￡15.00在内)： 运费 = 0（免费）
·非欧洲国家
购货订单上的货品都会经过防护包装再由英国皇家邮局递送，收货时间取决于当地国家的邮政，正常情况大约需要3 - 10个工作日，运费视乎于每张购货订单上的购货总数量(件数)而定。
运费 = ￡5.50 X 件数 |
2.御书房二手市场订单
二手特区的货品可以发往世界各地的国家。
卖方接到订单后应在两个工作天内直接把货品寄给客户。收货时间取决于当地国家的邮政，正常情况下大约需要:
·英国： 1 - 4个工作日
·欧洲其它国家：3 - 7个工作日
·非欧洲国家： 3 - 10个工作日
如果您在以上工作日内收不到您的货品， 请直接联络卖方。
运费视乎于每张购货订单上的购货总数量(件数)而定:
·欧洲： 每件￡2.75
·非欧洲国家： 每件￡5.50
请注意！免费付运不适用于二手市场。
因二手特区的货品来自于不同的独立卖方，买方需要为每一件货品支付运费，甚至就算买方在同一订单内从同一个卖方手中买多件货品，买方还是需要为每一件货品支付运费。请把每一件货品的运费加在一起，这样计算所得的总额才是最后的付运费用。
您仍需要为同一订单内御书房的货品另行支付运费。例如，您的订单内有一些御书房的货品，同时又有两件二手市场的货品，那您需支付三次运费。即：一次是为御书房的货品，另两次是为二手市场的每一件货品支付运费。 |
| 运费总额 = 御书房付运费+二手特区付运费(每件)+二手特区付运费(每件) |
尊敬的顾客请注意!!
． 欧盟(欧洲联盟)以外任何配送地区的地方关税和其他入口税项，顾客须自行缴付，御书房将不会为此承担任何责任和款项。
． 顾客须自行负责遵守所配送地区国家海关的规定和制度，任何订单中被所配送地区国家海关列为禁运／受管制的物品，如在配送过程中被检取或没收，御书房将不会负责为该订单做任何重复配送或者退款的事宜。 |
| *注：所有款项均以英镑为单位，条款中中英文如有出入，以英文本为准。 |
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成为御书房会员并在御书房网上二手市场免费陈列和展示您手边不需要的书籍、DVD、CD及其他货品，直到售出为止。使用御书房网上二手市场安全、方便、快捷，如果您的货品在90天内不能售出，将自动从陈列架上被删除，您不需要支付任何费用。
二手市场出售货品的条件：
1.收藏型货品
货品必须有相关人士签名，如作家本人、演员本人、歌星本人等。必须是绝版、孤本、不会再版或再生产的货品；限量发行、特约发行的货品；如有其它特别原因，必须请注明理由，为什么你的货品是特别的、独一无二的，并且是收藏型的。
2.全新货品
货品必须是全新、原封末动、未使用过、未打开过、未读过等；完整的原出厂包装，包括所有的原始材料和附件；如果货品包括产品和附件清单、原厂的保养单、或仍在售后服务和保修期内，请务必详细说明。
3.货品被用过，但和新的一样
货品明显没有打开过或用过，但是塑料薄膜包装可能已打开并遗失；货品的包装完整无缺，保持原有的清晰亮丽；货品的本身和包装绝对没有任何记号丶备注丶书写丶磨损和刮划的痕迹，并包括所有的原始材料和附件；可以作为礼品馈赠亲朋好友。
4.货品被用过，但保护得很好
货品本身及包装完整无缺丶高质素，并保持原装、没有记号、书写、备注的痕迹、外型干净完整；本身质量没有任何一点损坏和差错；包装有少许有限的磨损痕迹；包括所有的原始材料和附件。
5、货品被用过，并且得有一点残旧
货品因被使用而带有明显的磨损痕迹，并显示有以往使用者的鉴别记号；货品本身没有书写、备注的痕迹、外型干净完整，质量没有任何一点损坏和差错，仍然处于良好的状态；所有的原始材料、附件和包装带有明显的磨损痕迹。
6.货品被用过，但仍可以接受使用
货品整体看上去相当破旧，包装材料可能已经遗失或损坏，外表有严重的磨损、刮划、凹凸痕迹，并显示有以往使用者的鉴别记号、书写、备注等痕迹，但完全不影响货品的正常工作，本身质量也没有任何一点损坏和差错；有关主要的附带资料仍是完整和可使用的。
*注：出售者必须清楚的在货品状况一栏注明不包括或失缺的项目
不接受并禁止出售的货品：
发霉、染有污迹的货品；内容和部件不完整、不清楚、不能被正常使用和阅读的货品；非法翻版、盗版的货品；没有出版权、发行权的货品；不能正常运型和工作的货品；没有明确的安全使用证书和商标的货品；学校专用、OEM、备份、宣传用、预告发布用、未经授权、免费、共享、或softlifted的货品。
二手市场销售的基本流程：
1.必须要有英国的银行户口才能登记成为卖家。（目前御书房暂时不能接受其它国家的银行户口，诸多不便，请大家原谅）
2.成为二手市场用户前，必须阅读丶同意并接受市场用户协议和服务使用条款。
3.在二手市场点击我有货品出售。
4.请根据指引提交您的信用/借记卡和银行账户。
5.根据售货表格中的指引，选择正确的分类，并填写出色的货品描述。
6.查阅并了解配送及运费，然后再设置不包括运费在内的合理售价。
7.设定完毕后，您可以随时进入我的账户查看销售情况，并可以随时更改、取消陈列中的货品。
8.当您所陈列的货品被成功售出、确认后，御书房将即时从您注册的信用卡／借记卡上扣除￡1.00的行政管理费，同时会从货款中扣除售价的17.50%做为户口结算费，并将余款于14个工作日内转入您注册的银行户口中。
9.当交易被确认时，御书房将会发出确认电邮，通知您有关交易情况和买家的收货地址。您必须在2个工作日内把有关的货品直接发送到买家的收货地点。
10.如果您的货品在90天内不能售出，将自动从陈列架上被册除，您不需要支费任何费用。御书房将会发出确认电邮，通知您有关的货品己被删除，您需要再重新登录，设制。
11.您的买家可以使用御书房的信用评估系统来对您的货品以及服务信誉进行评写和估分。这些评价和信誉指标将直接显示在你的户口档案中。
12.同时您也可以使用御书房的信用评估系统来对您的买家进行评写和估分。这些评价和信誉指标将直接显示在买家的户口档案中。
使用费:
1.在登录和使用御书房服务系统的同时，您同意并接受以英镑为结算单位来支付包括增值税〔VAT〕在内的以下费用：
·行政管理费/每一货品 ￡1.00
·户口结算费/每一货品 售价的17.50%
·增值税〔VAT〕 〔行政管理费+户口结算费) × 17.50%
2.在登录和使用御书房服务系统的同时，您同意并接受御书房以电子形式寄出的账单。 |
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1.退换货品
如果您不满意您所购买的货品，请在发出订单后的7天内通知御书房并退回您所购买的货品。货品退回时必须是完好无损，并保持出售时的原质原样。在退货运送过程中，您将承担该货品的所有风险和责任，直至御书房收到该货品为止。为了保护您的利益，御书房建议您在退货时，选择带有保险功能的邮递服务，以保障货品的安全。
2.损坏丶不完整或错误的货品
如果您收到损坏丶不完整或不是您所订购的错误货品，请在收到货品後的10天内与御书房的客户服务部联络，并请提供您的姓名、地址，及退换、退款的理由，还有有关货品的订单号码、货品名称和编号。
所有需退换的货品，必须在收到货品的10天内，得到御书房授予有效的退货号码，才可以将货品退回给御书房。所有未经授权的退货，御书房一律不会处理。
3.取消
根据欧盟2000年保护消费者利益（远程销售）规则中的远程销售条款，除特别定制和已经被打开丶被拆开的货品以外，消费者有权在7天内取消任何协议，并获得全额退款。消费者必须在购货後7天内以电邮书面形式联络客户服务部，清楚的列出有关货品订单的号码和取消订单的理由和要求。
所有被取消的货品 ，必须持有经御书房授权有效的取消号码。货品必须是完好无损，保持出售时的原质原样，并必须於收货後14天内退回。在退货运送过程中，您将承担该货品的所有风险和责任，直至御书房收到该货品为止。为了保护您的利益，御书房建议您在退货时，选择带有保险功能的邮递服务，以保障货品的安全。
如果您没有在购货後14天内退还有关货品，您将被视为已接受有关货品，您和御书房之间也就产生了新的购货合同， 御书房将重新收取有关货品的款项和费用。
4.优惠卡、现金券、现金集分和礼品
如果货品是以优惠丶拆扣的价格购买的，该货品也必须是按照当初的优惠丶拆扣价格来办理退货丶退款。如果货品是以现金券或现金集分购买的，或货品部份款项以现金券或现金集分代付的，御书房会把现金集分，或把现金券拆合成等额的现金集分退还到您的现金集分帐户上。
请注意，任何由现金券或现金集分购买的促销货品，一般不予退还。在御书房促销活动中，随货品一起送出的礼品，在您要求退货或退款时也必须退回给御书房。如果您不退还有关礼品，御书房将保留权利，以零售价格收取该礼品的款项和费用。
退换货品必须是完好无损，并保持出售时的原质原样；所有原装货品的标牌丶悬挂物件没有任何损毁丶移位。如果有任何迹像和证据表明该退换货品没有遵守以上的规定，御书房一律不予受理。
请注意，全额退款只是指货品的购货价格，不包括礼品包装和配送的费用。
*注：条款中中英文如有出入，以英文本为准。 |
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